Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sxmb360

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sxmb360, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sxmb360 Quy định sử dụng dịch vụ sxmb360
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp mã tài khoản đã xác minh.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; phiên đăng nhập sẽ kết thúc ngay sau đó.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản gửi qua kênh email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.
Lưu trữ thông tin giao dịch Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể xem lại lịch sử này trong mục quản lý tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh ví điện tử nên kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội chính thức Theo dõi kênh chính thức của sxmb360 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Không gửi thông tin tài khoản qua kênh này.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây là những điều người dùng thường hỏi trước khi mở tài khoản hoặc khi cần hiểu rõ hơn về quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ tại sxmb360.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Rút tiền bị tạm giữ thường do tên ví MoMo hoặc ZaloPay chưa khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính hoặc trình duyệt — kể từ thời điểm bạn đăng nhập vào tài khoản của mình.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ nơi bạn đang sinh sống.

Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money với cùng một tài khoản, miễn là tên chủ ví khớp với thông tin đã đăng ký và mỗi ví đã hoàn tất xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.